POLÍTICA DE PRIVACIDAD

MITSUBISHI MOTORS VENEZUELA
Última actualización: 22 de enero de 2026

En Mitsubishi Motors Venezuela, operada por MMC Automotriz S.A., como representante autorizado de Mitsubishi Motors en el país, estamos comprometidos con la protección de la privacidad, la transparencia y el uso responsable de los datos personales.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestros canales digitales y físicos, así como los derechos de las personas cuyos datos tratamos.

El uso de nuestros sitios web, formularios, plataformas digitales o la interacción con nuestros canales implica la aceptación de las prácticas descritas en esta Política.

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1. Alcance de esta Política

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales relacionado con:

Nuestros sitios web oficiales, formularios digitales, plataformas en línea y canales digitales operados por Mitsubishi Motors Venezuela.
Personas que solicitan información, cotizaciones, servicios, promociones o eventos relacionados con vehículos Mitsubishi en Venezuela.
Clientes actuales o potenciales, propietarios de vehículos Mitsubishi y usuarios de servicios asociados.
Participantes en concursos, promociones, encuestas, eventos o activaciones organizadas o patrocinadas por Mitsubishi Motors Venezuela.
Personas que se comunican con nosotros a través de correo electrónico, teléfono, redes sociales, chat u otros canales de contacto.

Esta Política describe nuestras prácticas generales. El tratamiento específico de datos puede variar según el tipo de relación que mantengas con Mitsubishi Motors Venezuela y el servicio utilizado.

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2. Avisos adicionales de privacidad

Podemos emitir avisos de privacidad complementarios para servicios, campañas, eventos o funcionalidades específicas.
En caso de conflicto, el aviso específico prevalecerá sobre esta Política.

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3. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar información personal directamente de ti, de forma automática cuando interactúas con nuestros canales digitales o a través de terceros autorizados (como concesionarios Mitsubishi autorizados, aliados comerciales o proveedores de servicios).

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3.1 Información proporcionada directamente por el usuario

Según la interacción, podemos recopilar:

Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número telefónico, dirección.
Información comercial: solicitudes de cotización, pruebas de manejo, intereses de producto, concesionario preferido.
Preferencias: idioma, canal de contacto, intereses relacionados con vehículos o servicios.
Comunicaciones: mensajes enviados por formularios, chat, redes sociales o atención al cliente.
Participación en actividades: encuestas, concursos, eventos o promociones.

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3.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestros sitios o utilizas nuestros servicios digitales, podemos recopilar:

Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e interacciones.
Datos de ubicación aproximada: inferidos a partir de la dirección IP (no geolocalización precisa).
Cookies y tecnologías similares, según se describe en la sección correspondiente.
Registros de seguridad: grabaciones de llamadas o video en instalaciones físicas, cuando aplique.

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4. Uso de la información personal

Utilizamos la información personal para los siguientes fines:

Atención al cliente y gestión comercial: responder solicitudes, cotizaciones, pruebas de manejo y consultas.
Comunicaciones: envío de información relevante sobre vehículos, servicios, campañas, eventos o novedades de la marca.
Marketing y promociones: envío de información comercial, siempre con opción de exclusión.
Mejora de productos y servicios: análisis interno, estudios de mercado y optimización de la experiencia del usuario.
Personalización: adaptar contenidos y comunicaciones según intereses y preferencias.
Gestión operativa y legal: cumplimiento de obligaciones legales, registros internos y auditorías.
Seguridad y protección de derechos: prevención de fraude, uso indebido o actividades no autorizadas.

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5. Compartición de información personal

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario y bajo medidas de seguridad adecuadas, con:

Empresas afiliadas de Mitsubishi Motors, para fines corporativos, operativos o de soporte de marca.
Concesionarios Mitsubishi autorizados en Venezuela, para atención comercial, seguimiento y servicio.
Proveedores de servicios (tecnología, marketing, análisis de datos, atención al cliente), bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley u orden legal válida.
Procesos corporativos, en caso de reorganización, fusión o transferencia de activos.

Mitsubishi Motors Venezuela no vende datos personales como actividad principal de negocio.

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6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
Analizar tráfico y rendimiento.
Mejorar la experiencia del usuario.
Medir campañas publicitarias y contenidos.

Puedes gestionar o desactivar cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas.

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7. Sitios de terceros y funciones interactivas

Nuestros canales pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas de terceros.
Mitsubishi Motors Venezuela no controla ni es responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios.

Las interacciones realizadas a través de chat, formularios o asistentes virtuales pueden ser registradas para fines de calidad, soporte y mejora del servicio.

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8. Concursos, promociones y eventos

En concursos, promociones o eventos, recopilamos únicamente la información necesaria para su correcta gestión.
Si una actividad es organizada junto a un tercero, la información podrá ser compartida conforme a las bases y condiciones específicas del evento.

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9. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la normativa aplicable en Venezuela, los titulares de datos personales pueden:

Solicitar acceso a su información personal.
Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Solicitar la eliminación de datos, cuando sea legalmente procedente.
Retirar el consentimiento para comunicaciones comerciales.
Oponerse a determinados usos de su información.

Las solicitudes pueden realizarse a través de los canales indicados en la sección de contacto.

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10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet es completamente seguro.

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11. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

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12. Conservación de la información

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política o las obligaciones legales aplicables.

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13. Cambios a esta Política

Mitsubishi Motors Venezuela podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión vigente será la publicada en nuestros canales oficiales, indicando la fecha de actualización.

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14. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad:

Correo electrónico: info@mitsubishivenezuela.com
Dirección: MMC Automotriz S.A., El Rosal, 1060, Caracas, Venezuela.

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